Retourneren & terugbetalen

Retourneren/Herroepen

bonprix betaalt je terug bij ontvangst van je pakket in het magazijn of bij ontvangst van het bewijs van retournering van je pakket. De gemiddelde terugbetalingstermijn is 14 dagen.

bonprix betaalt je de geretourneerde producten terug, onder voorbehoud van de naleving van de bovenstaande voorwaarden, evenals de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, als je je volledige bestelling retourneert.

Als je bonprix-saldo negatief is, wordt je terugbetaling in de eerste plaats gebruikt om deze verschuldigde bedragen te vereffenen.

De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de betaalmethode die is gebruikt tijdens de bestelling.

Als je een betaling hebt gedaan met:

• Bancontact, het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt op je kaart bijgeschreven;
• Creditcard met onmiddellijke debitering, het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt op je kaart bijgeschreven;
• PayPal, het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt op je PayPal-rekening bijgeschreven;
• Achteraf betalen met overschrijving, je factuur zal worden aangepast. Alleen de bewaarde artikelen moeten worden betaald. Als je nog iets tegoed hebt, zal de terugbetaling per overschrijving gebeuren.

Hebt 30 dagen de tijd om een artikel dat je niet bevalt te retourneren.

Heb je al een account op onze bonprix-website en heb je je factuur per e-mail ontvangen?

Er worden geen retourlabels meer meegestuurd in de pakketten.
Volg deze stappen om je retourlabel te printen of je retourcode (QR-/barcode) te downloaden:

1. Selecteer de betreffende bestelling vanuit Mijn bonprix; Klik op "Een artikel retourneren" ;
2. Selecteer het of de te retourneren artikelen, geef de reden van retournering en het aantal aan en bevestig.
3. Pak de artikelen die je wilt retourneren, in de originele verpakking in, ongewassen en ongedragen.
4. Plak de sticker die je hebt gedownload in Mijn bonprix op je pakket.
5. Je kunt je retourcode op je smartphone laten zien bij het afhaalpunt dat een printservice aanbiedt en op het postkantoor.
6. Geef je pakket af in een bpost-afhaalpunt. Vind de volledige lijst op https://www.bpost.be/

De retourzending is gratis.

Heb je nog geen account op onze bonprix-website of heb je je factuur niet per e-mail ontvangen?

1. Pak de artikelen die je wilt retourneren, in de originele verpakking in, ongewassen en ongedragen, samen met je retourbon.
2. Plak het retourlabel op je pakket.
3. Geef je pakket af in een bpost-afhaalpunt. Vind de volledige lijst op https://www.bpost.be/;

Wil je artikelen uit de collectie Wonen retourneren? Stuur deze artikelen dan apart terug, dus niet samen met artikelen uit de kledingcollecties.

Volg deze stappen om artikelen uit de collectie Wonen te retourneren:

Verpak de artikelen die je wilt retourneren in de oorspronkelijke verpakking. Retourneer artikelen uit de kledingcollecties apart.*

Plak het meegeleverde retourlabel erop.

Voeg het retourformulier bij. Zonder dit formulier kan je retour niet worden verwerkt.

Breng je pakket naar een bpost afhaalpunt. De complete lijst vind je op bpost.be.

Je ontvangt je terugbetaling doorgaans binnen 14 dagen.

*Als je artikelen uit de kledingcollecties hebt besteld, stuur deze dan apart terug. Ga hiervoor naar je account in Mijn bonprix en print je retourlabel of download je retourcode.

Belangrijk: het retourlabel dat je hebt ontvangen in het pakket met artikelen uit de collectie Wonen is niet geldig voor artikelen uit de kledingcollecties.

De retourzending is gratis.

In overeenstemming met de wet worden de verzendkosten terugbetaald bij retournering van je volledige bestelling. Bij een retourzending betaalt bonprix je terug via de betaalmethode die is gebruikt tijdens je bestelling. Als je hebt gekozen voor de betaalmethode Achteraf betalen, hoef je alleen de behouden artikelen te betalen (inclusief kosten afhankelijk van je voordelen). bonprix past je factuur aan zodra je retourzending is geregistreerd.

De gemiddelde terugbetalingstermijn is 14 dagen.

Terugbetalen

bonprix betaalt je terug bij ontvangst van je pakket in het magazijn of bij ontvangst van het bewijs van retournering van je pakket. De gemiddelde terugbetalingstermijn is 14 dagen.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne seront ni repris ni remboursés.

bonprix betaalt je de geretourneerde producten terug, onder voorbehoud van de naleving van de bovenstaande voorwaarden, evenals de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, als je je volledige bestelling retourneert.

Als je bonprix-saldo negatief is, wordt je terugbetaling in de eerste plaats gebruikt om deze verschuldigde bedragen te vereffenen.

De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de betaalmethode die is gebruikt tijdens de bestelling.

Als je een betaling hebt gedaan met:

• Bancontact: het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt op je kaart bijgeschreven;
• Creditcard met onmiddellijke debitering: het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt op je kaart bijgeschreven;
• PayPal: het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt op je PayPal-rekening bijgeschreven;
• Achteraf betalen met overschrijving: je factuur zal worden aangepast. Alleen de behouden artikelen moeten worden betaald. Als je nog iets tegoed hebt, zal de terugbetaling per overschrijving gebeuren.